الأحكام والشروط

1. نطاق الخدمة

يقدم المركز خدمات فحص وصيانة وإصلاح الأجهزة المنزلية وفقًا للإمكانيات الفنية المتاحة وحالة الجهاز وقت الاستلام.

2. تشخيص الأعطال

• يتم فحص الجهاز لتحديد العطل وتقدير تكلفة الإصلاح.
• قد يتم فرض رسوم فحص أو معاينة يتم إبلاغ العميل بها مسبقًا.
• لا يعتبر التشخيص النهائي ملزمًا إلا بعد الفحص الفني الكامل.

3. الموافقة على الإصلاح

• لا يتم البدء في أعمال الإصلاح إلا بعد موافقة العميل.
• تعتبر الموافقة الهاتفية أو الإلكترونية أو الكتابية موافقة رسمية.

4. قطع الغيار

يستخدم المركز قطع غيار أصلية أو بديلة عالية الجودة حسب المتوفر وبموافقة العميل.

5. الضمان

• يتم تقديم ضمان على أعمال الصيانة حسب نوع الخدمة.
• يشمل الضمان العطل الذي تم إصلاحه فقط.
• لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو العبث بالجهاز.

6. مسؤولية العميل

• تقديم معلومات صحيحة عن الجهاز والعطل.
• التأكد من توفير بيئة تشغيل مناسبة بعد الإصلاح.
• الاحتفاظ بفاتورة أو إيصال الخدمة.

7. حدود المسؤولية

لا يتحمل المركز أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، أو تقلبات التيار الكهربائي، أو أي عوامل خارجية خارجة عن إرادته.

8. استلام وتسليم الأجهزة

يجب إبراز إيصال الاستلام عند تسليم الجهاز للعميل، ويحتفظ المركز بحق التواصل مع العميل بشأن الأجهزة غير المستلمة خلال فترة طويلة.

9. المواعيد والزيارات المنزلية

يسعى المركز للالتزام بالمواعيد المحددة، إلا أنها تظل تقديرية وفقًا لظروف العمل والطوارئ.

10. الدفع

• تستحق رسوم الخدمة عند الانتهاء من الإصلاح.
• يحق للمركز الاحتفاظ بالجهاز حتى سداد المستحقات المالية.

11. الخصوصية

يلتزم المركز بالحفاظ على سرية بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أي جهة خارجية إلا وفقًا للقانون.

12. التعديلات

يحق للمركز تعديل هذه الأحكام والشروط في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية فور نشرها على الموقع.